お修理とアフターケア

1. お修理のご依頼について

TRAFELLではご購入頂きました商品のお修理とアフターケアを行っております。ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。長くお使いいただくために、ひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問合せください。

2. お修理のご依頼の流れについて

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まずは「Contact」より必要事項を入力のうえ、ご連絡頂けますと幸いです。おって、TRAFELLからご連絡をさせて頂きます。

※迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「trafell3193@gmail.com」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願い致します。

3. お修理の期間と費用について

ご依頼品の状態を拝見させて頂いてから、期間、お修理費等をご案内させて頂きております。

まずはお気軽にお問合せください。

なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただきます。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。

※配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。

※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。

※お盆、年末年始、ゴールデーンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりもお日にちをいただいております

4. ストーン交換

ストーンに割れや欠けが発生した場合、商品によってはお取替えを承っております。主に天然石を使用しているため、若干の色味、形は異なります。また、一部、ご対応ができない商品もございます。詳しくはお問合せください。